Autora Mtra. Sonia Regina Salgado Castañeda, Especialista Senior de Trade Compliance Mexico en Honeywell México. Análisis sobre La Importancia y el Valor del Área de Cumplimiento de Comercio Exterior más Diverso e Inclusivo en las Organizaciones en México
Todos reconocemos que hoy en día las organizaciones dedicadas al comercio exterior han comprendido que tener un área de cumplimiento en materia de comercio exterior tiene una gran relevancia a raíz del constante cambio en el marco regulatorio en México. No podemos hablar de empresas exportadoras o dedicadas al comercio exterior que son consideradas exitosas, que no cuenten con un programa de cumplimiento robusto que asegure que las operaciones aduaneras se encuentren en el nivel más alto de cumplimento en la legislación aplicable.
Sin embargo, hablar de programas o equipos de trabajo dedicados en asegurar el cumplimiento del comercio exterior también tenemos que hablar de los retos que estos equipos enfrentan para asegurar la ejecución correcta del programa.
No se puede replicar programas de cumplimiento de otras compañías o provenientes de otros países de manera idéntica sin tener en cuenta la filosofía, misión y visión de la compañía o cultura en donde la empresa tiene presencia. Es importante, crear las estrategias y sistemas operativos con un alto sentido de legalidad, perspectiva de género y no discriminación para obtener mayor efectividad en su implementación.
Y para explicarlo, vamos a dividirlo en dos partes cuando hablamos de diversidad.
Perspectiva de Género
La evolución de la mujer en el ambiente aduanero se ha destacado de manera exponencial en los últimos años, cada vez se percibe una participación activa de mujeres en las empresas dedicadas al comercio exterior, desde consultorías, agencias aduanales, dependencias gubernamentales y empresas exportadoras, en donde aportan conocimientos y estrategias muy claras en el cumplimiento del comercio exterior y lo más relevante es que su voz ha tomado relevancia en la toma de decisiones respecto a facilitación aduanera, cambios en regulaciones y reglas de comercio exterior y fiscal, tratados internacionales, y asuntos de comercio internacional, entre otros. Además, se han generado proyectos colaborativos entre ellas con el fin de aportar propuestas que apoyen al comercio internacional con una perspectiva de género más inclusivo y con el objetivo de apoyarse mutuamente en el desarrollo profesional aduanero, haciendo crecer su red profesional al mismo tiempo.
Sin embargo, falta mucho para ocupar más espacios de liderazgo dentro del ambiente aduanero en México, y en este sentido los grupos de líderes encargados de los programas de cumplimiento tienen que incluir en sus planes de entrenamiento y programas de “mentoring” desarrollo de competencias y habilidades con perspectiva de género.
Por decir algunos ejemplos, es importante eliminar los sesgos inconscientes que pueden afectar la toma de decisiones de liderazgo en la creación de estrategias para la ejecución del programa, como asignación de actividades o proyectos de cumplimiento de acuerdo con las habilidades y competencias reales de cada uno de los miembros del equipo de trabajo. Así como también eliminar aquellos sesgos que limiten el desarrollo profesional de la mujer en las áreas de comercio exterior. Fomentar el desarrollo de habilidades no solo las técnicas, sino también las habilidades blandas como comunicación efectiva, administración de proyectos, liderazgo, administración del tiempo, etc.
Diversas Áreas Funcionales de la Organización
Por otro lado, los equipos de trabajo multidisciplinarios tienen la necesidad de ser más colaborativos ya que los programas de cumplimiento en materia de comercio exterior, ya no son solo responsabilidad de aquellos departamentos de aduanas designado al mantenimiento del cumplimiento de las operaciones aduanales; sino las obligaciones se comparten con el resto de las áreas funcionales involucradas dentro de la compañía, desde el equipo de liderazgo, así como con los departamentos de ingeniería, compras, seguridad e higiene, logística, almacén, finanzas, impuestos, etc., por mencionar algunos; y esto se debe a la complejidad de requisitos y obligaciones que puede contar estos programas de exportación, certificaciones, como el esquema integral de empresas certificadas en materia de IVA y IEPS y Operador Económico Autorizado, y así como diferentes padrones de importación y exportación que cuente la empresa.
En donde áreas como las antes mencionadas se tienen que involucrar en proyectos transversales y cooperativos para el mantenimiento constante, entendiendo la importancia de su participación en estos programas y certificaciones. A su vez, los departamentos de aduanas y cumplimiento deben tener canales de comunicación efectivos con estas áreas funcionales, en donde se pueda transmitir la importancia de la participación colaborativa entre todas las áreas funcionales, con el propósito de que la integración de equipos de trabajo multifuncionales para el mantenimiento de programas de exportación y certificaciones sea exitosa.
En general, es importante empezar a entender que los programas de cumplimiento deben tener estrategias que consideren aspectos de diversidad en los grupos de trabajo ya que estos pueden ser factores claves que afecten el éxito de los programas de cumplimiento en su ejecución dentro de las organizaciones.
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